LEGALIDAD

El Cliente autoriza a tMirlo para el uso y tratamiento informáticos de los datos de carácter personal que éste facilite. Los datos del Cliente serán almacenados en un fichero automatizado localizado en un centro de datos de España ( Madrid c/Mesena nº 80), y en el servidor local de tMirlo C/ La Punta Nº 7 Bis 2º Piso Puerta 7, 46410, Sueca (Valencia), contando con las medidas de seguridad físicas y lógicas necesarias para garantizar la seguridad de dicho fichero.

El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos de carácter personal que facilite a tMirlo, de acuerdo con la normativa española vigente sobre protección de datos personales. Para tal efecto el Cliente deberá ponerse en contacto con tMirlo en cualquiera de los medios de contacto que ofrece: oficina, correo electrónico o teléfono.

Bajo ningún concepto tMirlo podrá ceder o vender los datos del Cliente para fines promocionales o comerciales ajenos a los propios productos de tMirlo.

2. SERVICIOS

2.1 SERVICIOS DE ALOJAMIENTO WEB

2.1.1 DESCRIPCIÓN

tMirlo ofrece al Cliente el Servicio de Alojamiento remoto de su información en un espacio reservado en los servidores propiedad de tMirlo y que fucionan sobre plataforma Linux. El espacio web que el cliente contrate será accesible desde la red informática Internet a través del puerto 80 mediante protocolo HTTP y/o HTTPS.

El Cliente dispondrá de un Panel de Control accesible mediante nombre de usuario y contraseña para el acceso y modificación de la infromación que tenga alojada en su espacio contratado, incluído el almacenaje de sus emails.

El Cliente podrá ejecutar CGIs y scripts propios en lenguaje PHP, Perl, C, Python u otros lenguajes disponibles en el servidor, si su plan de hospedaje así lo permite o si fuera expresamente contratado.

Tmirlo se reserva el derecho a bloquear aquel alojamiento que contenga cualquier tipo de información gráfica o escrita, en cualquiera de los formatos digitales, que incumpla con las reglas de copyright o código penal vigente. Los gastos de reactivación del servicio correrán a cargo del cliente.

El Cliente es el único responsable de los contenidos alojados, y acepta toda la responsabilidad en caso de violación con las leyes vigentes.

2.1.1 CARACTERÍSTICAS

Las características del Servicio de Alojamiento Web se especifican en la página web de tMirlo S.L. y se aplicarán las siguientes definiciones y condiciones para las mismas:

2.1.1.1- Límite de transferencia

La cantidad máxima de transferencia permitida al mes para servir datos desde el espacio reservado en el servidor para el Cliente hacia Internet, o los datos que entren al espacio reservado para el Cliente . Este límite se aplica tanto a datos servidos mediante el protocolo HTTP como a cualquier dato saliente y/o saliente que provenga del espacio en el directorio reservado para el Cliente.

2.1.1.2.- Espacio en disco

El espacio reservado máximo en el directorio del Cliente. El Cliente sólo podrá almacenar información y ficheros hasta el espacio máximo autorizado; se bloqueará la escritura en disco una vez que se sobrepase el espacio en disco contratado, no pudiendo pasar esta cantidad.

El cliente podrá aumentar su espacio de disco contratando los siguientes bloques de 250 MB disponibles.

2.1.1.3.- Subdominios

Cantidad de subdominios permitidos para el dominio alojado. Por defecto, se utilizará para los subdominios la misma dirección IP que para el dominio principal. Si el Cliente deseara IPs adicionales para alguno de sus subdominios, su uso tendrá que estar justificado y se aplicarán las tarifas de contratación de IPs oficiales.

2.1.1.4.- Logs de acceso HTTP

Fichero donde se almacenan los accesos al puerto 80 del servidor WEB Apache. Este fichero puede ser almacenado de dos formas diferentes, dependiendo del nivel de detalle de los datos almacenados:

Salvo que se especifique lo contrario, se cobrará una cuota adicional por el servicio de registro "combined" debido a sus requerimientos extra de almacenamiento.

2.1.1.5.- IP

La dirección IP que responderá a las peticiones hacia el dominio del Cliente, dominio que, para su perfecto funcionamiento, tiene que tener las DNS de tMirlo. Esta IP podrá ser dedicada para el dominio, o una IP compartida con otros Clientes.

2.1.1.6.- Acceso FTP

Acceso a la información del directorio del Cliente en el servidor mediante protocolo FTP (File Transfer Protocol). El acceso está restringido mediante un nombre de usuario y una contraseña.

2.1.1.7.- Cuentas FTP

Número de cuentas de acceso FTP totales, incluida la principal del Cliente. Cada cuenta tendrá un nombre de usuario y contraseña, y un sub-directorio dentro del directorio del Cliente donde cada usuario FTP tiene acceso y permisos de escritura-lectura. Cada sub-directorio de las cuentas FTP adicionales tendrá la estructura: directorio_Cliente/usuario_FTP

2.1.1.8.- Acceso SSH (Secure Shell)

Acceso al directorio privado del Cliente a través de protocolo SSL, mediante un nombre de usuario y contraseña. Este protocolo permite que los datos enviados al servidor sean encriptados. Este servicio será activado previa solicitud por parte del usuario. tMirlo se reserva el derecho de desactivar este servicio de forma preventiva sin previo aviso.

2.1.1.9.- Email

El acceso a un directorio donde se almacenarán los emails destinados al dominio del Cliente. Este directorio será accesible mediante un Cliente de correo email a través de protocolo POP3.

2.1.1.10.- Cuentas Email

El número de cuentas de email que el Cliente puede crear bajo su dominio. Cada cuenta de email será accesible mediante un nombre de usuario y contraseña diferentes de la cuenta original de Cliente.

2.1.1.11.- Redirecciones Email

El Cliente podrá configurar hasta este número de redirecciones de Email. Estas cuentas no incluyen espacio en disco para el almacenamiento de los mensajes; los mensajes destinados a un cuenta concreta de redirección de email serán reenviados a la cuenta de email que especifique el propio Cliente, bien sea a una cuenta de email interna del dominio del Cliente ó externa a este.

2.1.1.12.- CGIs

La posibilidad de ejecutar CGIs propios del Cliente escritos en PERL, C ó Python. Se pueden aplicar limitaciones de recursos a la ejecución de programas que comprometan la estabilidad de los sistemas informáticos de tMirlo. Asimismo, tMirlo podrá limitar el uso de estos SCRIPTS si considerara que los recursos de sistema consumidos son excesivos para el plan de hospedaje contratado.

2.1.1.13.- PHP

La posibilidad de ejecutar programas propios del Cliente en lenguaje interpretado PHP. Se podrían aplicar limitaciones a la ejecución de este tipo de programas que comprometan la estabilidad de los sistemas informáticos de tMirlo. Asimismo, tMirlo podrá limitar el uso de estos SCRIPTS si considerara que los recursos de sistema consumidos son excesivos para el plan de hospedaje contratado.

2.1.1.14.- MySQL

La posibilidad de disponer de un espacio reservado para bases de datos MySQL y la autorización de acceso a ese espacio mediante un Cliente MySQL.

Existe una limitación en el tamaño de cada base de datos equivalente al 10% del espacio de disco contratado; por ejemplo, si el Cliente tiene un espacio en disco contratado de 100 MB (megabytes), cada base de datos contratada tendrá una limitación de 10MB. Existe una limitación máxima, independientemente del espacio en disco contratado, de 50MB. Se podrán aplicar tarifas especiales a Clientes que superen este tamaño. El espacio destinado a las bases de datos es independiente del espacio de directorio del Cliente.

2.1.1.15.- Bases de datos MySQL

Número de bases de datos que el Cliente puede disponer. Cada base de datos dispondrá de unas reglas de acceso para usuarios MySQL que el propio Cliente podrá definir. El Cliente podrá crear tantos usuarios MySQL como bases de datos disponga.

2.1.1.16.- Nivel de Soporte y Garantía de disponibilidad

Define el nivel de soporte técnico incluído en el contrato. En la definición de los niveles de soporte técnico quedan excluidas las incidencias técnicas que deriven del mal funcionamiento del servicio, en cuyo caso el Cliente podrá utilizar cualquier método de contacto que considere más oportuno o eficaz. Los métodos posibles son:

En caso de tratarse de alguna incidencia provocada por el mal funcionamiento de tMirlo, el Cliente tiene derecho de elegir cualquier método de contacto que crea necesario, con independencia del nivel incluído en el contrato. En ningún caso se dará un soporte superior al contratado para otros temas.

En el soporte técnico no se incluyen: instalación de aplicaciones a medida, monitorización especial, gestión de LOGS propios de un dominio, copias de seguridad, optimización de base de datos, desarrollo de cualquier tipo de SCRIPTS o programas, consultoría o asesoramiento. Esta lista es orientativa, y no es cerrada. tMIrlo será el único árbitro para decidir si la consulta del Cliente es adecuada a su nivel de soporte. El cliente podrá disfrutar de todos estos servicios si acepta el pago de las tarifas de ASISTENCIA TECNICA para estos temas.

2.1.1.17.- WebMail

El Cliente tendrá la posibilidad de acceder a su correo electrónico por medio de un navegador web, accediendo a http://___DOMINIO___/webmail/ donde ___DOMINIO___ es el dominio alojado para el cliente.

2.1.1.18.- Cron Jobs

Previa solicitud, el Cliente podrá ejecutar procesos de ejecución programada Cron, previa autorización del proceso por parte de tMirlo. Se aplicarán las limitaciones pertinentes a este tipo de procesos, y podrían aplicarse tarifas especiales si el consumo de los recursos de sistema de los servidores de tMirlo no se ajustara al plan de hospedaje contratado por el cliente.

2.1.1.19.- Procesos Background

Si se indica, el Cliente podrá ejecutar procesos en background. Se aplicarán tarifas adicionales si los procesos consumieran muchos recursos de máquina. tMirlo podrá aplicar restricciones a la ejecución de este tipo de procesos.

2.1.1.20.- Panel de Control

El Cliente tendrá a su disposición un panel de control para realizar la mayor parte de las funciones de administración y gestión de los parámetros de su cuenta.

2.1.2.- SEGURIDAD

TMIRLO se compromete a mantener el servidor protegido de accesos no autorizados, y mantener el nivel de seguridad a niveles adecuados.

Sin perjuicio de lo anterior, TMIRLO no se puede hacer responsable de los accesos no autorizados que se realicen mediante un nombre de usuario y contraseña válidos, debido a negligencia o despiste del Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener su contraseña oculta personal no autorizado, así como sus ordenadores libres de virus.

TMIRLO no garantiza la seguridad de sus servidores al 100%, aunque hará lo posible por mantener un nivel de seguridad aceptable.

TMIRLO no se hará responsable de la pérdida de información provocada por un acceso no autorizado al sistema.

Asimismo, TMIRLO no se hará responsable de la pérdida de información debido a fallos informáticos, aunque realizará una copia de seguridad periódica a fin de recuperar la mayor cantidad de datos posible.

2.2 SERVICIOS DE DISEÑO Y DESARROLLO WEB

Al contratar un servicio de diseño y desarrollo de un site en tMirlo, el Cliente será responsable de los contenidos que se publiquen en la red. Los contenidos deberán ser facilitados en formato digital: CD, envio email, descarga usb, etc. La forma final del contenido publicado será la que facilite el Cliente, quedando exento tMirlo de posibles
correcciones, tanto ortográficas como de forma, estructura o retoques fotográficos. En este aspecto la única función de tMirlo será la adaptación de dicha información al diseño elejido por el Cliente.

La firma de diseño y desarrollo de cualquier sitio realizado por tMirlo será incluido en alguna página visible del proyecto realizado; si el Cliente encontrará fuera de lugar esta firma, deberá comunicarlo a tMirlo antes de la finalización del proyecto.

2.3 SERVICIO DE ILUSTRACIÓN O PUBLICIDAD IMPRESA

tMirlo no se responsabilizará de los errores que puedan existir en los datos facilitados por el Cliente en proyectos cuyo formato final sea impreso. De existir algún fallo sobre el texto o imágen del acabado final, tMirlo no se hará responsable y las posibles rectificaciones o preparaciones de los documentos para una segunda tirada se cobrarán a parte del presupuesto acordado.

3. GARANTÍA Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

tMirlo asume su compromiso de GARANTÍA de asegurar una disponibilidad de servicio como sigue: Espacio con conectividad a internet 24 horas al día 365 días al año. No se incluye en este tiempo cualquier corte de actualización y mantenimiento del servicio, el cual tMirlo se compromete a comunicar por escrito al Cliente con 48 horas de antelación. En el comunicado se estimará el tiempo del corte del servicio.

4. PRECIOS Y PAGOS

4.1 DISEÑO WEB Y DISEÑO GRÁFICO

El precio y descripción del proyecto de diseño de imágen o diseño web contratado viene estipulado en el presupuesto adjunto a este contrato.

El 50% del precio total del proyecto se abonará en el momento de la firma o aceptación del presente contrato que tiene valor de carta de pago por dicha cantidad a todos los efectos. Sin el correspondiente pago tMirlo no empezará a trabajar aunque el presupuesto sea aceptado.

El 50% restante en un plazo máximo de 10 días a partir de la entrega final del respectivo proyecto.
Una vez pasados los diez días pertinentes tMirlo se reserva el derecho al cobro por cada día de vencimiento del 0,5 % de la cantidad estipulada en el presupuesto acordado.

4.2 ALOJAMIENTO

El precio de los servicios contratados viene definido en la página de descripción del producto contratado de la página web de TMIRLO SERVERS, junto a las especificaciones y características del servicio. Todos los precios vienen indicados sin el 16% de IVA, cuando sea aplicable.

El pago se realizará por adelantado, antes de comenzar la prestación del servicio para el primer periodo de facturación, y dentro de los 10 primeros días de cada periodo de facturación en periodos de facturación sucesivos, en el caso de la moalidad de pago sea fraccionada.

En caso de no recibirse el pago dentro de los 10 primeros días del periodo de facturación, se procederá a la suspensión temporal del servicio o servicios que tengan contratados. Si el Cliente desea reactivar el servicio, tendrá que pagar unas tasas equivalentes al 10% del la cuota del periodo de facturación, existiendo un mínimo de tres euros (3 €).

El pago se realizará por transferencia bancaria, domiciliación bancaria, o el TPV Virtual de TMIRLO SERVERS

TMIRLO envía sus facturas por correo electrónico en el momento de ser generadas. El Cliente acepta su recepción por esta vía y tiene la posibilidad de validarlas entrando en www.tmirlo-servers.com/clientarea.php

El Cliente acepta pagar cualquier cuota adicional que provenga del exceso de consumo de los servicios prestados incluyendo, sin limitarse a, el exceso de transferencia, exceso de disco duro y exceso de consumo de recursos de procesador. A este efecto, se aplicarán las tarifas vigentes.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD

El Cliente autoriza a tMirlo a utilizar la marca, logotipo o cualquier símbolo que identifique los servicios del Cliente, a fin de que tMirlo pueda anunciar y/o enunciar al Cliente en su sección “Clientes” y “Portfolio”. Así tMirlo podrá utilizar la imagen del Cliente para fines promocionales en cualquier medio de comunicación. Esta autorización se limita a la mención del Cliente y muestra de trabajos realizados para éste.

En caso de que el Cliente quiera utilizar la marca tMirlo deberá de contar con el consentimiento por parte del Estudio. Bajo ningún concepto podrá utilizar la marca tMirlo con fines difamatorios o erróneos, en tal efecto se tomarían acciones legales pertinentes.

6. CONFIDENCIALIDAD

Tanto tMirlo como el Cliente aseguran que el presente contrato, así como la información de ambos, serán tratados de forma confidencial y no será elevado a público salvo que se requiera para cumplir con la ley.

7. TERMINO Y DURACIÓN DEL CONTRATO

7.1 Renovación.

El presente contrato tiene la duración de 12 meses renovables desde la fecha de la firma del mismo en el caso de Alojamiento; si el Cliente tiene contratado y/o alojado su dominio con tMirlo deberá de abonar la renovación 15 días antes del vencimiento del mismo. En el caso del resto de servicios, concluye con el fin de los pagos pertinentes estipulados.

7.2 Resolución.

Son causas de terminación y resolución del presente contrato las siguientes:
a) Su terminación normal por haber llegado el contrato a su vencimiento.
b) Por incumplimiento de cualquiera de las partes de alguna de las cláusulas del presente contrato sin que dicho incumplimiento fuera subsanado dentro de los dias siguientes a la notificación por escrito efectuada por la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento.
c) La declaración de quiebra a instancia de acreedor legitimo de cualquiera de las partes o la presentación de solicitud de quiebra voluntaria o suspensión de pagos de cualquiera de ellas, o la interposición por cualquiera de las partes de juicios ejecutivos o embargos preventivos u otras medidas cautelares que impliquen la disminución de la solvencia económica de las mismas.
d) A petición del Cliente.
e) A petición de tMirlo, por escrito con 15 días de antelación antes de la fecha de cancelación.

En caso de haber pagado el Cliente por el servicio hasta una fecha posterior a la fecha de cancelación, tMirlo devolverá al Cliente el importe por los días de servicio debidos, realizando un prorrateo si fuera necesario.

La resolución del presente contrato no excluye cualquier otra reparación legal o judicial que cualquiera de las partes estime oportuno obtener.

El Cliente acepta todas las clausales de este presente contrato, constituyendo el presente el acuerdo total entre las dos partes.

El presente contrato tiene carácter de mercantil y se regirá en primer término por las estipulaciones contenidas en el mismo y en lo no previsto por las disposiciones del Código de Comercio, Leyes Especiales, los usos y costumbres mercantiles y en su defecto por lo establecido en el Código Civil.